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Una mia cliente aveva un contatore vecchio con contratto da 0,5 kW, che le era sufficiente. L'Enel le ha cambiato il contatore, installando quello elettronico. Adesso il contatore scatta spesso e non "regge" più come quello di prima.

Ha contattato l'Enel e, senza autorizzazioni le hanno aumentato il contratto ad 1 kW e nella bolletta ha da pagare € 297,00 per l'aumento di potenza e le hanno reinviato il contratto nuovo da sottoscrivere.

Le domande sono:

1) L'Enel cambia il contatore obbligatoriamente e senza preavvisi ?
2) Avrebbero dovuto avvertirla che il nuovo contatore poteva avere questo problema ?
3) E' tutto regolare e lecito quello che è accaduto ?

Grazie

Il contatore è di proprietà ENEL e ne fa quello che vuole; non credo sia il contatore nuovo che da problemi ma quello vecchio che non rilevava correttamente.

Il contatore è di proprietà ENEL e ne fa quello che vuole

Si, su questo non c' è dubbio, ma i contratti generalmente sono condivisi da due figure distine, di cui una è sicuramente l' utente.
In casi di modifica unilaterale del contratto in origine stipulato, deve esserci la possibilità immediata di recissione dello stesso a favore della controparte che subisce la modifica, inquanto si vengono a modificare le condizioni di origine sulla base delle quali lo stesso contratto era stato sottoscritto.

Non esiste ad esempio, che Enel, poiché il contatore è di sua proprietà mi imponga di passare da 3 a 6 kW di potenza contrattuale se a questo viene associato un evidente aggravio di costi a mie spese.

Per questo motivo, ho ragione di dubitare che non sia stata recapitata alla tua cliente una nota informativa, riguardo la possibilità di chiudere il contratto di fornitura, ricordiamo che oggi c' è il mercato libero.

A livello tecnico, c' è qualcosa che non... torna, ovvero: Se prima le bastava il vecchio contatore da 0,5 kW, com' è possibile che quello da 1 kW le stacchi addirittura con una certa frequenza?

La risposta, con tutta probabilità è quella che ti ha già dato Mike, i contatori elettronici, sono molto più precisi ed affidabili, se comunque non siete abbastanza convinti, potete sempre chiedere una verifica dell' apparecchio, ovviamente, in caso di regolarità della lettura, l' esborso per la verifica (una cinquantina di euro) sarà addebitato in bolletta.

Saluti

Attilio ha scritto:Se prima le bastava il vecchio contatore da 0,5 kW, com' è possibile che quello da 1 kW le stacchi addirittura con una certa frequenza?

No, non gli scatta quello da 1kW, gli scattava il contatore nuovo tarato su 0,5kW come era quello vecchio. Poi ha chiamato l'Enel e loro, senza preavvisi glielo hanno aumentato a 1 kW con spese su bolletta e nuovo contratto da firmare.