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Secondo voi esperti del settore una ditta che ha installato l'impianto domotico all'interno dei nostri uffici è obbligata a consegnare il cd col backup degli programma?

Io penso dipenda da quanto è previsto nel contratto (di fornitura).

Saluti

La penso allo stesso modo... anche secondo me dipende dal contratto che la vostra azienda ha sottoscritto con il gestore. Purtroppo in questo ci sono un po' di differenze...

Siccome nel contratto non è mai stato specificato ed abbiamo avuto problemi sull'impianto stesso il costruttore davanti ad una nostra richiesta del disco di backup ci risponde che non è previsto da nessuna legge e da nessuna norma che venga fornito

Come ho scritto credo che la questione sia di natura esclusivamente contrattuale.

Quello che non è scritto non può essere considerato parte della fornitura per il solo fatto che uno dei due ritiene dovrebbe essere concesso o consegnato.
Quali siano le implicazioni non è difficile immaginarle: per gli interventi (manutenzione, modifiche, espansioni, ... ) su quel sistema ti devi rivolgere a chi te lo ha fornito; magari non puoi nemmeno valutare una gestione del sistema in autonomia o l'affidamento ad altra azienda perché l'accesso all'applicazione (software) è protetto.

Saluti

p.s.
con back-up potrebbe anche intendersi copia integrale dell'eseguibile (di quanto viene eseguito dalle cpu o unità di controllo) ma non dei sorgenti dai quali deriva(deriverebbe) l'eseguibile: senza i sorgenti non puoi metterci mano, ma questo vale in generale poi ogni caso deve essere considerato per quello che è.

grazie