Problema elevatore

Ciao a tutti,
ho il seguente problema:
ho recentemente fatto installare nella mia abitazione una piattaforma elevatrice che parte dal cortile ed arriva al livello del terrazzo, in modo da poter accedere al piano superiore senza dover fare le scale interne.
Il problema e' che quando la piattaforma e' ferma al livello del terrazzo, la parte alta del cestello impedisce la chiusura di un'anta della persiana di una finestra (indicata dalla freccia verde)
Quando si scende sul terrazzo e si chiude la porticina, la piattaforma dopo circa 10 secondi scende automaticamente di qualche centimetro, per poi bloccarsi , ma la discesa non e' sufficiente per 'liberare' la persiana.
Sarebbe necessario che scendesse una decina di centimetri in piu'.
Ora io ignoro il motivo di questa discesa automatica: l'installatore mi ha solo mostrato che cosi' facendo lo sportellino di accesso si blocca e quindi e' necessario premere il pulsante di chiamata per farla risalire al piano del terrazzo e sbloccarlo.
Secondo voi questa corsa e' regolabile, ovvero si puo' intervenire sulla lunghezza di questa (per me) troppo corta corsa di discesa automatica?
ho il seguente problema:
ho recentemente fatto installare nella mia abitazione una piattaforma elevatrice che parte dal cortile ed arriva al livello del terrazzo, in modo da poter accedere al piano superiore senza dover fare le scale interne.
Il problema e' che quando la piattaforma e' ferma al livello del terrazzo, la parte alta del cestello impedisce la chiusura di un'anta della persiana di una finestra (indicata dalla freccia verde)
Quando si scende sul terrazzo e si chiude la porticina, la piattaforma dopo circa 10 secondi scende automaticamente di qualche centimetro, per poi bloccarsi , ma la discesa non e' sufficiente per 'liberare' la persiana.
Sarebbe necessario che scendesse una decina di centimetri in piu'.
Ora io ignoro il motivo di questa discesa automatica: l'installatore mi ha solo mostrato che cosi' facendo lo sportellino di accesso si blocca e quindi e' necessario premere il pulsante di chiamata per farla risalire al piano del terrazzo e sbloccarlo.
Secondo voi questa corsa e' regolabile, ovvero si puo' intervenire sulla lunghezza di questa (per me) troppo corta corsa di discesa automatica?