Passaggio in salvaguardia

[alphabit]

Buona sera, un ente pubblico in Media tensione acquista energia elettrica da un fornitore del libero mercato con cui firma un contratto ma poi per un errore della stessa società di vendita viene dirottato in salvaguardia con costi ovviamente maggiori.
Esiste qualche ente, tipo GSE ARERA, GARANTE eccetera a cui rivolgersi per far valere i propri diritti oppure resta solo la via legale?

Grazie