CEI EN 50160 e protezione basse tensioni (problema con ENEL)

[kikkina]

Salve a tutti, scrivo qua nella speranza che qualcuno mi aiuti a capire se l'enel ha ragione o no.
Da Novembre 2013 mi sono ritrovata ad avere a casa bassissime tensioni, anche di 182 V che mi hanno provocato (costosi) danni alle schede di una pompa di calore.
Loro non hanno mai negato il problema ed infatti hanno programmato diversi interventi per risolverlo.
Colo che quando ho inviato un fax per chiedere il risarcimento dei danni loro hanno risposto che le mie apparecchiature dovevano essere protette contro abbassamenti e/o innalzamenti di tensione come previsto dalla CEI EN 50160!
Devo ammettere che pur essendo progettista di impianti elettrici io quella norma proprio non la conosco! Ma il suo titolo “Caratteristiche della tensione fornita dalle reti pubbliche di tensione fornita dalle reti pubbliche di distribuzione dell’energia elettrica” mi fa quasi pensare che sia più il fornitore a dovrela rispettare...
C'è poi da dire che la 64-8 (che invece conosco) parla di protezioni da abbassamenti di tensione che si possono omettere se si ritiene che il danno è accettabile. Forse il punto a loro favore è questo, ma le condizioni contrattuali che prevedono una tolleranza del 10% dove le mettiamo?

[maxxy]

Non c'è bisogno di nessuna normativa da considerare, è la classica risposta standard che danno per pararsi il cxxxx perché il 99,99% della popolazione alla vista della parola "normativa" alza le braccia e si arrende, ma come hai già puntualizzato sul loro contratto hanno indicato il 10% di tolleranza, bene un contratto va rispettato al di fuori di qualsiasi normativa!

[Giovepluvio]

Richiedi, a mezzo fax, una verifica del rispetto dei parametri previsti dalla norma che hanno citato.
Entro breve verranno ad installare l'apparecchiatura per la misura. la procedura durerà circa una settimana. In caso la rete dovesse risultare "fuori parametro" sono obbligati a sistemare entro 60 gg lavorativi (se ricordo bene). In caso contrario pagherai il costo della rilevazione, 150€ più iva.
Spero di ricordare correttamente le cifre perché sono andato a memoria.

[elettro]

Hanno cercato di tutelarsi in questo modo, il solo difetto della garanzia del 10% della tensione in termini di fornitura è già motivo di richiesta di risarcimento, fatto salvo che l'utente dimostri con una perizia che il valore medio del 10% non è rispettato. Questo è il mio pensiero, ma lascio a chi ha più esperienza di me o ha avuto modo di relazionarsi professionalmente con questo tipo di perizie o aspetti legali per formulare l'ardua sentenza.
Credo che 182VAC...siano già un difetto di fornitura, se espressi come valore medio.Credo che si debba adottare un analizzatore di rete in grado di registrare come "data logger"per il tempo indicato, e poi rilevare la media.

In caso contrario pagherai il costo della rilevazione, 150€ più iva.

Anche io, a memoria ricordo che l'eventuale esborso è quello postato...

[kikkina]

@maxxy secondo te come dovrei muovermi?

@giovepluvio, ho segnalato tramite numero verde e non c'è stato bisogno di mettere il misuratore perché hanno ammesso subito il problema.
Hanno fatto subito qualche inutile tentativo di risolvere: prima hanno cambiato fase... poi hanno sostituito 10/15 metri di cavo (non so se sperassero davvero di ottenere qualcosa) e la scorsa settimana hanno staccato una strada dalla cabina che alimenta me. ma devo ancora capire se il problema c'è ancora, perché si manifesta soprattutto quando c'è freddo e la gente accende i riscaldamenti elettrici.
Comunque sono passati ben più di 60 gg dal 28 novembre!!!

[kikkina]

@elettro come ho scritto ormai i lavori li hanno fatti, anche se in qualche momento ho misurato 206 V che non è proprio regolare... ma credo che la loro ammissione del problema e i tentativi di risoluzione possano sostituire una perizia, non trovi?

[Giovepluvio]

ma credo che la loro ammissione del problema e i tentativi di risoluzione possano sostituire una perizia, non trovi?

Assolutamente no. Se vuoi un suggerimento scordati rimborsi di danni da parte di Enel. Al massimo puoi sperare che sistemino il problema.

[rosino]

Se non hai nessuna documentazione ufficiale dove riconoscono il problema.... stai fresca
Verba volant, scripta manent.

[Giovepluvio]

Se non hai nessuna documentazione ufficiale dove riconoscono il problema.... stai fresca
Verba volant, scripta manent.

Esatto. La segnalazione al numero verde non conta assolutamente nulla.

[kikkina]

ho la lettera che mi hanno inviato (quella dove citano la CEI EN 50160) in cui dicono che il problema era noto e sarebbe stato risolto entro il 30/01 (poi rimandato al 13/02)