Quesito al GSE tramite portale - tempi di risposta

[luxinterior]

Tramite l sito supporot del GSE ho formulato un quesito ormai 10 giorni fa e risulta ancora in lavorazione
Ok che sono tempi di vacanza ma mi sembra strano che in 10gg nessuno si prenda la briga di dare una risposta
QUalcuno ha esperienza ? ci sono altre strade per avere informazioni riguardo modifiche a impianti incentivati ?

[GioArca67]

Ultimamente mi sembravano un po' migliorati, ma 10gg iniziano ad essere tanti i.
PS. Se puoi correggi il titolo altrimenti poco si capisce senza leggere il testo.

[luxinterior]

Altre strade ? modi per sollecitare?

[GioArca67]

Non mi risulta

[arabofenice]

per mia esperienza personale, hanno risposto dopo un mese. segnalazione trasmessa il 25 gennaio, hanno risposto il 23 di febbraio.

Contattare il GSE è diventato proibitivo, mi ricorda una scena di un film di guerra con eros pagni che non poteva parlare con il suo comando superiore perché era proibitivo

[esisnc]

Mia esperienza : aperto un ticket al supporto del GSE e mai risposto. Il portale è costruito con i piedi da scimmie ubriache, i manuali scaricabili non corrispondono al sito su cui bisognerebbe caricare i documenti per perfezionare le varie pratiche, le informazioni basilari sono assenti.
Per esempio : caricare 5 foto.......
5 jpg differenti no perché quando carichi la prima foto non puoi caricare le altre,
archivio zippato? NO perché gli archivi .zip non sono riconosciuti,
allora un pdf unico con 5 immagini (le famose 5 foto)...EVVIVA!!! era questa la soluzione
Ma scrivere due righe per dire come fare era troppa fatica ehhhhhh........
SE POTETE, MA NON POTETE, STATE ALLA LARGA DAL GSE.

[Mike]

"Tutte le operazioni del governo sono dispendiose, inefficienti e servono il burocrate piuttosto che il consumatore". -Murray Rothbard

[iosolo35]

Chiama il numero verde 800.19.99.89

[esisnc]

Chiama il numero verde 800.19.99.89

Troppo facile. Sarebbe la soluzione più logica, ma :
attesa al telefono per non meno di 30 minuti e quando hai la fortuna di ricevere l'attenzione di un operatore la risposta di solito è di aprire un ticket di assistenza, e regolarmente non ti richiamano.
Ti devi arrangiare da solo, magari con l'aiuto di un collega o tramite Electroyou, impiegando un tempo indefinito che potrebbe essere risparmiato se l'assistenza funzionasse e i manuali di istruzioni all'uso del portale fossero scritti in maniera decente.

[iosolo35]

A dire il vero ultimamente GSE risponde in tempi accettabili, almeno per la mia esperienza.