Connessione a internet assente ogni tot giorni

[Digisamuel98]

Salve a tutti,
Ho un problema su due impianti fotovoltaici, le cui produzioni sono monitorate tramite due diversi apparecchi (nello specifico, un solarlog e una webbox della SMA). Questi due apparecchi, prendono le misure di potenza e le trasmettono ai relativi server via internet, e tramite due app diverse si leggono i dati di produzione. La connessione a Internet è fornita da un'unica fonte: un modem con sim integrata, dotato di antenne. Entrambi hanno un ip statico diverso, ma con stesso dns e gateway. Uno dei due dispositivi è direttamente connesso al modem, mentre l'altro è connesso prima ad uno switch il quale è connesso al modem a sua volta.
Il tutto è perfettamente funzionante, peccato che ogni tanto (si parla di giorni, tipo 5 o 6 almeno) dalle relative applicazioni non si osservano piu i dati, e il problema è che non hanno piu connessione a internet: infatti, provando a connettermi allo switch dove è connesso uno dei due dispositivi o provando a connettermi al modem, non c'è segnale internet.

La risoluzione del problema avviene riavviando il modem, ma siccome non sono vicini i 2 impianti, ogni volta dover andare lì fare questa manovra è una rottura. Ho provato a cambiare la sim, pensando fosse il gestore il problema ma nulla. Ho provato a cambiare il modem ma nulla. Non saprei piu cosa provare. I cavi lan sono entrambi corti, uno di 10 metri e uno di 20 metri. Qualcuno mi potrebbe aiutare? I due impianti sono connessi a due POD diversi, quindi nemmeno un problema di interruzione dell'alimentazione elettrica dovrebbe essere.

[elfo]

La risoluzione del problema avviene riavviando il modem, ma siccome non sono vicini i 2 impianti, ogni volta dover andare lì fare questa manovra è una rottura. Ho provato a cambiare la sim, pensando fosse il gestore il problema ma nulla. Ho provato a cambiare il modem ma nulla

Prova ad impostare il riavvio automatico (alcuni modem lo permettono) del modem una volta al giorno

Il modem e la SIM "dismessi" collocati in altro luogo come si comportano?
Avvengono sempre le disconessioni ogni tot giorni?

[alev]

Escludendo problemi di natura fisica alle 2 connessioni (cavi ethernet, problemi di alimentazione, etc) io proverei a modificare i parametri dei DNS, immagino siano quelli del provider e può capitare che non siano il massimo della disponibilità

Prova a metterne altri a tua scelta, scegliendone tra i vari "free" disponibili (Google, OpenDNS, altri...)

Ulateriore verifica: ha assoluta certezza che la rete elettrica di alimentazione dei modem/switch/etc sia sufficientemente disponibile e stabile?
Considera l'eventuale adozione di un paio di UPS, se già non sono presenti

[speedyant]

Ma la sim è specifica per il "m2m"?
Ma soprattutto la zona ha buona copertura?

[Digisamuel98]

Provo a rispondere a tutto:
- Il modem e la sim dismessi funzionano bene installati altrove
- La copertura è abbastanza buona, ha dei valori di speed test alti per questo tipo di applicazioni
- La rete elettrica è stabile, non è un problema questo al 99%
- Il DNS attuale è quello di google (8.8.8.8), ho provato a mettere un DNS locale ma non cambia, dovrei provare con un altro
- la SIM non credo sia M2M potrebbe essere questo il problema? Noi abbiamo sempre messo SIM normali, senza mai avere questo tipo di problema, quindi mi sembra strano che qui non funzioni

[alev]

- Il modem e la sim dismessi funzionano bene installati altrove
- La copertura è abbastanza buona, ha dei valori di speed test alti per questo tipo di applicazioni

Allora è maggiormente probabile che la connessione cada proprio per cause legate al luogo

Nei log del modem, cosa rilevi? Se rilevi messaggi tipo "ADSL down", è come sopra, temo ci sia poco da fare, forse lavorare sulle antenne

- La rete elettrica è stabile, non è un problema questo al 99%

E l'1% di instabilità come si manifesta?

- Il DNS attuale è quello di google (8.8.8.8), ho provato a mettere un DNS locale ma non cambia, dovrei provare con un altro

Il DNS di google va bene, non è quello la causa

[speedyant]

Marca e modello dei router?

[Digisamuel98]

- Il modem e la sim dismessi funzionano bene installati altrove
- La copertura è abbastanza buona, ha dei valori di speed test alti per questo tipo di applicazioni

Allora è maggiormente probabile che la connessione cada proprio per cause legate al luogo

Nei log del modem, cosa rilevi? Se rilevi messaggi tipo "ADSL down", è come sopra, temo ci sia poco da fare, forse lavorare sulle antenne

- La rete elettrica è stabile, non è un problema questo al 99%

E l'1% di instabilità come si manifesta?

- Il DNS attuale è quello di google (8.8.8.8), ho provato a mettere un DNS locale ma non cambia, dovrei provare con un altro

Il DNS di google va bene, non è quello la causa

Ti ringrazio intanto per le risposte. Però mi sembra strano che sia il luogo, perché ho fatto uno speed test e va benissimo, prende bene. Dovrei verificare il log del modem, si vede accedendo al modem al suo indirizzo base .1? La sim precedente non prendeva molto bene, ma c'era comunque questo problema, quindi non credo che sia per il luogo. No vabbe l'1% di instabilità non è dovuto a nulla ahahahha, possiamo dire 100%.

[Digisamuel98]

Marca e modello dei router?

Dovrei verificare, ma il modem non credo sia il problema perché è stato già cambiato

[GuidoB]

La risoluzione del problema avviene riavviando il modem

La causa potrebbe essere un bug nel firmware (tipo un memory leak) che porta a una progressiva degradazione fino al blocco.
La cura in questi casi è aggiornare il firmware (ma potrebbe già farlo in automatico) sperando che la nuova versione non abbia il bug, o resettare il modem periodicamente.

Prova ad impostare il riavvio automatico (alcuni modem lo permettono) del modem una volta al giorno

Ottimo consiglio. Se non c'è questa opzione (per qualcosa l'hanno pensata), puoi inserire sull'alimentazione un interruttore orario che scolleghi l'alimentazione del modem per un minuto ogni giorno.

Provo a rispondere a tutto:
- Il modem e la sim dismessi funzionano bene installati altrove

Lo hai provato per un tempo sufficientemente lungo senza resettarlo?
Il "memory leak" potrebbe comunque dipendere dalle condizioni d'uso, inclusa la rete a cui si collega.