Outlook 2013 cartelle posta vuote

[GGIANNI]

Buongiorno a tutti,
chiedo il vostro aiuto in merito al seguente problema.
Ho dovuto riformattare il mio portatile con Win 7 professional, installando anche Office 2013.
Il S.O. funziona perfettamente, mentre Outlook mi presenta il seguente problema:
Se invio una e-mail la stessa viene regolarmente inviata, ma se vado a vedere nella cartella posta inviata mi da "nessun elemento da visualizzare".
Lo stesso succede con la posta in arrivo: ricevo la posta, ma non viene visualizzata nell'apposito riquadro. Al ricevimento mi si apre un piccolo avviso in fondo al monitor col quale mi avvisa che c'è un nuovo messaggio. Se clicco sullo stesso si apre una nuova schermata dove mi presenta il messaggio.
Chiudo la schermata e il riquadro di posta in arrivo è vuoto. Anche se clicco sulla cartella Posta in arrivo mi da "nessun elemento da visualizzare".
Sono due giorni che mi sto rompendo la testa ma senza risultato.
Segnalo che ho esportato le impostazioni dal desktop (stesso S.O e stessa versione di Outlook).
La posta importata la visualizza normalmente, ma se la elimino anche questa in Posta eliminata non compare.
Ringrazio che potrà aiutarmi.

[speedyant]

vedi se riesci ad usare il programma scanpst. Se ben mi ricordo è "nascosto" quindi devi abilitare la visualizzazione degli stessi.

[GGIANNI]

Grazie Speedyant per la risposta.
Ho abilitato la visualizzazione dei file nascosti e di sistema, ma di scanpst non c'è traccia.
Come ultima risorsa stavo pensando di provare a inserire il dischetto di Office 2013 e dare "ripristino" , solo che così facendo vado a perdere gli aggiornamenti installati (oltre 1 GB) o sbaglio?
In caso affermativo tanto vale disinstallare Office e provare a reinstallarlo.
Vorrei solo trovare una soluzione che mi permetta, possibilmente, di tenere gli aggiornamenti installati.

[speedyant]

Strano, ho appena verificato su una installazione di test, ma il programma esiste.
Cerca scanpst.exe, dovrebbe trovarsi "qui":C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

[GGIANNI]

Alla fine, seguendo le tue istruzioni ho trovato il file e l'ho eseguito. Ha trovato due errori, ho corretto, ma in pratica non è cambiato nulla.
Alla fine ho ripristinato Office 2013 e ora funziona.
Non so cosa sia successo con gli aggiornamenti, ma ovviamente mi adeguerò!
Grazie comunque per l'aiuto.