Contattare e-distribuzione.

[claudiocedrone]

ThEnGi, chiedo in primis a te che ci lavori: come accidenti posso fare per parlare con un operatore allo 803500
Le ho provate tutte ma senza esito alcuno
c'è magari un altro canale per poter parlare con qualcuno?

[lillo]

ciao,
prova con le molotov alla sede di centrale di Roma.
scherzo, non vorrei che qualcuno mi denunci per istigazione a qualcosa

in alternativa prova a iscriverti al sito, servono le generalità e il tuo POD.
trovi diverse sezioni, compresa quella dei reclami o comunicazioni.

[matti]

Per la gestione di pratiche in corso, pronto intervento o situazioni d'emergenza non ho mai avuto problemi, si seguono 3/4 passaggi e si parla con l'operatore. Molto valido il sito.
Se devi contattarli per richieste generiche... molto più complesso, personalmente mando una PEC.
Ciao

[claudiocedrone]

lillo, buona idea ma troppo costosa tra viaggio benzina etc...
Ho provato a iscrivermi ma quando inserisco la mia email mi blocca dicendo che il formato della email non è valido
matti, saresti così gentile da spiegarmi i 3 o 4 passaggi? Io ieri ci ho perso una mattinata tentando anche dei sotterfugi ma non ho cavato un ragno dal buco
devo chiedere chiarimenti riguardo una pratica che dovrebbe essere in corso ma della quale non riesco a trovare traccia.

[matti]

claudiocedrone ho simulato or ora, ecco i passaggi:
803500 taso 2 -> tasto 1 -> tasto 1 -> inserisco rintracciabilità -> confermo con 1 -> se non corretto (o hai inserito uno fittizio) ascolta la risposta -> ti mettono in comunicazione con operatore -> ti chiederanno di inserire nuovamente POD o Rintracciabilità poi se corretto o non corretto ti metteranno comunque in comunicazione con un operatore, ovviamente dopo attesa più o meno lunga
Effettivamente sono una decina di passaggi!
Ciao

[claudiocedrone]

Grazie matti, domani proverò a fare in questo modo

[ThEnGi]

ThEnGi, chiedo in primis a te che ci lavori: come accidenti posso fare per parlare con un operatore allo 803500

La procedura effettiva non la so, sotto quest'aspetto sono utente come te... Devi seguire cosa dice la IVR
Tieni conto che chi risponde al telefono sono sempre meno, aspettati un po' di attesa.

Che domanda devi porre ?

[claudiocedrone]

Devo chiedere che diavolo di fine ha fatto la mia pratica del fotovoltaico (in funzione da giugno '23), comunque ora che grazie a un altro thread ho recuperato il codice di rintracciabilità forse risolvo (spero ) ma domani, oggi non ho tempo. Comunque grazie della risposta.

[giuspier]

Avevi provato a contattare uno degli Sportelli Spazio ENEL dislocati nei dintorni ?
-
Buona serata !

[claudiocedrone]

Non che non ci abbia pensato ma non ne ho avuto il tempo.